بار
استرداد و تغییر
حقوق مسافر
مسافران خاص
مدارک لازم
در فرودگاهحقوق مسافر
آخرین به‌روزرسانی: مهر ۱۴۰۵در صورت تأخیر، لغو یا تغییر پرواز، مسافر طبق دستورالعمل سازمان هواپیمایی کشوری حق دریافت خدمات و غرامت دارد.
خدمات و غرامت
- تأخیر ۲ تا ۴ ساعت
- پذیرایی و امکان تماس
- تأخیر بیش از ۴ ساعت
- پذیرایی، و در صورت نیاز اقامت
- لغو پرواز
- استرداد کامل وجه یا جایگزینی پرواز
- اطلاع‌رسانی
- تماس با شماره ثبت‌شده در رزرو
مثال
در لغو پرواز، مسافر می‌تواند بدون جریمه کل مبلغ بلیت را دریافت کند یا پرواز بعدی را انتخاب کند.
ثبت درخواست غرامت
- ۱فرم انتقادات و پیشنهادات را با شماره پرواز و بلیت پر کنید.
- ۲کد پیگیری به شما اعلام می‌شود.
- ۳نتیجه حداکثر ظرف ۷ روز کاری اعلام می‌شود.