سؤالات متداول

میزان بار مجاز به کلاس نرخی بلیت بستگی دارد و روی بلیت درج شده است.

• اکونومی: ۲۰ کیلوگرم بار تحویلی + ۷ کیلوگرم بار دستی
• اکونومی ویژه: ۳۰ کیلوگرم بار تحویلی + ۷ کیلوگرم بار دستی
• بیزینس: ۴۰ کیلوگرم بار تحویلی + ۱۰ کیلوگرم بار دستی
• نوزاد زیر ۲ سال: ۱۰ کیلوگرم بار تحویلی + یک کالسکه تاشو

هرچه زودتر برای استرداد اقدام کنید، جریمه کمتری کسر می‌شود. اگر پرواز از سوی شرکت هواپیمایی هف‌هشتاد لغو شود، کل مبلغ بلیت بدون کسر جریمه بازگردانده می‌شود.

در صورت تأخیر، لغو یا تغییر پرواز، مسافر طبق دستورالعمل سازمان هواپیمایی کشوری حق دریافت خدمات و غرامت دارد.

• تأخیر ۲ تا ۴ ساعت: پذیرایی و امکان تماس
• تأخیر بیش از ۴ ساعت: پذیرایی، و در صورت نیاز اقامت
• لغو پرواز: استرداد کامل وجه یا جایگزینی پرواز
• اطلاع‌رسانی: تماس با شماره ثبت‌شده در رزرو

برای مسافران نیازمند کمک، کودکان بدون همراه و بانوان باردار، خدمات ویژه با هماهنگی قبلی ارائه می‌شود.

• ویلچر: رایگان، درخواست تا ۴۸ ساعت پیش از پرواز
• کودک بدون همراه: ۵ تا ۱۲ سال، با فرم رضایت والدین
• بانوان باردار: پس از هفته ۳۲ با گواهی پزشک
• حیوان راهنما: با مدارک معتبر در کابین

برای پذیرش در پروازهای داخلی، همراه داشتن مدرک شناسایی معتبر عکس‌دار الزامی است.

• بزرگسالان: کارت ملی، گذرنامه یا گواهینامه رانندگی
• کودکان: شناسنامه یا کارت ملی
• نوزادان: شناسنامه
• اتباع خارجی: گذرنامه یا کارت اقامت معتبر

برای پروازهای داخلی، حداقل ۹۰ دقیقه پیش از زمان پرواز در فرودگاه حضور داشته باشید.

• شروع پذیرش: ۲ ساعت پیش از پرواز
• پایان پذیرش: ۴۵ دقیقه پیش از پرواز
• بسته شدن در خروجی: ۲۰ دقیقه پیش از پرواز
• پایانه: فرودگاه مهرآباد، پایانه ۲