پیش از سفر بدانید

پرسش‌های پرتکرار

• بار مجاز کودک چقدر است؟
  کودکان ۲ تا ۱۲ سال همان بار مجاز بزرگسال را دارند و نوزاد زیر ۲ سال ۱۰ کیلوگرم بار تحویلی و یک کالسکه تاشو دارد. میزان دقیق روی بلیت درج شده است.
• اگر پرواز تأخیر داشته باشد چه حقی دارم؟
  بسته به مدت تأخیر، پذیرایی، امکان تماس و در تأخیرهای طولانی اقامت ارائه می‌شود. جزئیات در بخش «حقوق مسافر» آمده است.
• تا چند ساعت قبل از پرواز می‌توانم استرداد کنم؟
  استرداد تا پیش از زمان پرواز ممکن است و میزان جریمه به زمان باقی‌مانده و نوع نرخ بلیت بستگی دارد.